Bem-vindo à Política de Troca e Devolução da Fluff Cosméticos. Esta política descreve os detalhes relacionados à troca e devolução de produtos adquiridos em nosso site. Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.
Se você mudar de ideia sobre sua compra, você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do produto para reembolso ou crédito na loja. O produto devolvido deve estar em condições originais, não utilizado e na embalagem original.
Se você receber um produto defeituoso ou diferente do que você solicitou, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível, oferecendo uma troca, reembolso ou crédito na loja, conforme necessário.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco em contato@fluff.com.br e forneça as seguintes informações:
Após recebermos sua solicitação de devolução, forneceremos instruções adicionais sobre como proceder com a devolução do produto.
Os custos de envio para devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da Fluff Cosméticos, como envio do produto errado ou produto danificado.
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 2 dias úteis. O reembolso será emitido na forma de pagamento original.
Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução ou troca devido à natureza dos produtos. Isso inclui produtos de higiene pessoal e produtos que foram abertos ou usados.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco em contato@fluff.com.br.